Hogyan használjuk az 5 miért eljárást
 

(A levél helyes megjelenése érdekében, kérjük engedélyezd a képek letöltését! Azért, hogy a leveleket nehogy spamnek gondolja a levelezőprogram, kérjük vedd fel ezt az e-mail címet a megbízható feladók listájára. Köszönjük!)

         

 Oktatásaim

Önnek

Oktatási sorozatom ezen részével megkezdünk egy kirándulást a minőségbiztosítás területére.

Akinek vannak gyerekei, mindannyian ismerik a gyerekek "DE MIÉRT" korszakát. Ez az az időszak, amikor kérdéseikkel rendesen a szülők idegeire tudnak menni. Ennek az időszaknak a tapasztalataira alapul az alább bemutatott eljárás is.

Az alábbi oktatási anyagomban a minőségbiztosításban, a projektek lebonyolításában gyakran használt 5W (5M) módszer ismertetésével foglalkozom.

Az anyag egy esettanulmányt tartalmaz, ami segít megvilágítani az eljárás lényegét.

 
 Az 5 Miért használata
 

Ez az eljárás az emberrel veleszületett "kíváncsiságon", a kérdésekre adott válaszokon alapszik.


1. Alapvető ok elemzés

 Ahhoz, hogy egy cég a gyártás során felmerülő problémákra megtalálja a megoldást, ezzel túlélje a problémák által okozott anyagi, vagy hírnévben bekövetkező veszteséget, meg kell találni a problémák alapvető okát.


 2. Az alapvető ok elemzés Miértje és Hogyanja

 Hogyan keletkezett a probléma?

Segít, hogy a megfelelő JAVÍTÓ INTÉZKEDÉST meg tudjuk határozni.

 Miért fordult elő a probléma?

Segít a KEZDETI probléma felismerésében, így meg lehet előzni, hogy a probléma újból előforduljon.


3. Tünet - Ok analízis

 Tünet:

Jelzi hogy valami nincs rendben, de nem mutatja, hogy miért.

 Eredeti ok:

Megmutatja, pontosan miért rossz valami és melyik a helyes irány, amibe el kell indulni, hogy megakadályozzuk, hogy a probléma ismét előforduljon.


4. Esettanulmány

Jelen esetben egy az elektronikai gyártásban előforduló hibán keresztül mutatom meg az eljárás működését.

 Mi a probléma?

A wave utáni ellenőrzésen több rossz forrasztást találnak a panel vizsgálata közben. A hibát a későbbi paneleken is felfedezik.


Az 5 "Miért" használata az esettanulmány során

A probléma leírása:

Több rossz forrasztást találtak a NYÁK-on a wave utáni ellenőrzés során

1. Miért - vannak rossz forrasztások a panelen?

Mert a hullámforrasztó nem megfelelően működik (A nyers panel hibamentes és megfelel a specifikációnak)

2. Miért - nem működik megfelelően a gép ?

Mert a gép profilja nem megfelelő

3. Miért - nem megfelelő a profil?

Mert a specifikációhoz képest a szállítószalag lassú

FELISMERTÜK A TÜNETET

4. Miért - megy a futószalag túl lassan?

Mert a futószalag motroja egyenetlenül működik, és a sebessége nem felel meg a tényleges beállításnak

5. Miért - működik egyenetlenül a futószalag motorja?

Mert a motor belső keféi kopottak.

FELISMERTÜK A HIBA IGAZI OKÁT

 

5. Eszközök

Az 5 miért megválaszolása nem mindig ad világos választ, így a folyamatban más eszközöket is fel lehet használni:

 Brainstorming

- minden lehetőséget meg lehet fogalmazni.

 Ok és hatás

- (vagy halszálka) diagram.

Az eredeti ok mindig utal a folyamat javítására. Viszont a javítás mértékét a tényezők száma határozza meg.

Példák:

    •  Költség – haszon.
    •  Az üzletre kifejtett hatás (+ érték hozzáadás / - érték hozzáadás).
    •  A változtatás megvalósíthatósága

Az egyszerűbb problámák, melyek megoldásának módját már ismerjük.

 
Üdvözlettel,
 
   Kovács Zoltán
KZK Solutions tulajdonos
 
Link a videohoz

 


 Copyright © 2010-2017 KZK Solutions, All rights reserved.

Levelezési címünk:

kzoli62@gmail.com