KZK Solutions blog - KZK Solutions /kzoli62/

KZK Solutions
Go to content

IGEN - NEM analízis

KZK Solutions /kzoli62/
Published by Z. Kovács in Quality · 1 September 2021
Tags: QS8D
Ez a módszer a Kepner-Tregoe probléma elemzésből származik, akkor használható, amikor ismert a probléma definíciója, de nem biztos abban, mi a további teendő, hogyan juthat el a probléma leírásától az ok megértéséig.

    • Objektíven definiálja és dokumentálja a problémát, az eltérést
    • Rögzíti az ismert tényeket és adatokat
    • Meghatározza és összefoglalja a megfigyelt tünetekkel kapcsolatos információkat az okok elemzése előtt
    • Összehasonlító elemzés párosított kérdéseken alapul pl.
    • Ki tapasztalja a problémát?
    • Ki tapasztalhatta volna a problémát?
    • Segíti a csapatot az összpontosítás kialakításában
    • Segít a csapatnak elkerülni a hamis okokat
    • Olyan élő dokumentum, amelyet frissítenek, amikor további információ válik elérhetővé (pl. Minták, vizsgálati eredmények kézhezvétele stb.)
    • Az utolsó frissítést általában akkor végezzük, amikor a kiváltó ok ismert

A folyamat 6 logikai komponensre bontja a problémát:

    • Mi a probléma,
    • Hol jelentkezik a probléma,
    • Mikor jelentkezik,
    • Ki detektálja a problémát,
    • Miért probléma,
    • Milyen mértékben.

Csapatok együttműködés során a folyamat lehetővé teszi a probléma tisztázását, amivel mindenki jobban megérti a kérdés korlátait és terjedelmét.
Észre fogja venni, hogy az elemzéshez gyakran szakemberre vagy témakör-szakértőre van szükség, aki tapasztalattal rendelkezik a problémás területen.

A problémamegoldási módszer nem helyettesíti a tapasztalatokat, de gyakran minél tapasztaltabb szakember, annál inkább hajlamosak lehetnek feltételezésekre vagy következtetések levonására. Az ilyen módszer lehetővé teszik a szakember számára, hogy a problémára koncentráljon, és olyan tényekkel dolgozzon, amelyek oda vezetnek, hogy sokkal gyorsabb megoldás találjon.
Csakúgy, mint az Öt W, az IGEN és NEM módszer nagyon hatékony eszköz a probléma meghatározásában, semmi sem akadályozza a két módszer kombinálását.
Végezetül nézzünk egy példát, milyen kérdéseket tegyünk fel egy IGEN – NEM mátrix feltöltéséhez:


1. Mi a probléma

        IGEN                                       NEM
Mi a probléma / nem megfelelőség?                 Mi nem okoz problémát? (Hasonló termékek)
Mi történt?                                                     Mi történhetett volna? (egyéb észlelhető eltérés)
A termék melyik részén van a probléma?         Mi nem lehet a probléma?

2. Hol jelentkezik a probléma

        IGEN                                       NEM
Hol találták a problémát?                                 Hol lehetett volna megtalálni a problémát?
Hol jelentkezik a probléma?                             Hol lehetne még megtalálni a problémát?
Hol lehetne még a problémát felfedezni?         Hol máshol lehetne a termék problémáját megtalálni?
Hol keletkezett a probléma a folyamatban?      A folyamatban hol keletkezhetett volna a probléma?

3. Mikor jelentkezik

       IGEN                                                NEM
Mikor észlelték először a problémát?                           Mikor lehetett volna észlelni a problémát?
Megfigyelhető időszakos minta?                                   Mikor lehetne észlelhető a termék élet-tartama alatt a probléma?
A termék életciklusa során mikor észlelték a hibát?      

4. Ki detektálta a problémát

       IGEN                                     NEM
Kit érint a probléma?                                   Kit nem érint a probléma?
Ki észlelte először a problémát?                   Ki nem észlelte a problémát?

5. Miért probléma ez

       IGEN                                       NEM
Ez miért probléma?                                          Ez miért nem probléma?

6. Milyen mértékben

       IGEN                                          NEM
Mekkora a probléma? (mennyiség, gyakoriság)          Hányszor lehetne ez probléma?
Mi a trend?                                                             Mi lehetne a trend?
Milyen gyakran fordul elő a probléma?       

Legközelebb egy másik analízis eljárással, a Halszálka / Ishikawa diagrammal foglalkozom.


There are no reviews yet.
0
0
0
0
0
Copyright KZK Solutions © 2010 - 2022 All rights reserved
Back to content